Live-Chat, der weiß, welcher WHMCS-Kunde schreibt.
Ihre Kunden melden sich ohnehin in WHMCS an, um Rechnungen zu bezahlen und Tickets zu eröffnen. Das Addon von IsTyping bringt den Chat dorthin, zeigt Ihrem Team, wer wirklich schreibt, und blendet das Kundenkonto neben dem Gespräch ein.
Von Leuten, die selbst Hosting-Tickets beantworten.
IsTyping wird von Nexuscore entwickelt. Hosting-Support ist ein Support eigener Art: „Warum ist meine Seite offline?“ ist meist eine Frage nach einer Rechnung, einem DNS-Eintrag oder einem gesperrten Dienst – und die Antwort steckt in WHMCS.
Deshalb beginnt der Chat dort, wo Ihre Kunden schon sind – mit ihrem Konto im Blick und einer festen Regel, wer Abrechnungsdaten sehen darf.
Zwei Verbindungen, jeweils einmal eingerichtet.
WHMCS sagt IsTyping, wer der Besucher ist. IsTyping fragt bei WHMCS das Konto dieses Kunden ab.
Addon installieren
Kopieren Sie das Modul nach
modules/addons/, aktivieren Sie es und fügen Sie Ihre IsTyping-Adresse, Website-ID und das Identitäts-Secret ein. Es nutzt den Standard-Footer-Hook des Kundenbereichs und funktioniert daher mit jedem Theme, das ihn ausgibt. Keine Datenbanktabellen, kein Composer.Kunden kommen verifiziert an
Auf Ihrem WHMCS-Server signiert das Addon die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kunden mit HMAC-SHA256. IsTyping prüft die Signatur und markiert den Besucher als Verified (verifiziert). Gäste chatten anonym.
WHMCS-API verbinden
Legen Sie eine API-Rolle mit Lesezugriff auf Kunden, Produkte, Domains, Rechnungen und Tickets an (plus Eröffnen von Tickets), erlauben Sie die IP-Adresse des IsTyping-Servers und fügen Sie die Zugangsdaten unter Settings → Integrations ein.
Antworten mit vollem Überblick
Dienste, Domains, Rechnungen und offene Tickets neben dem Chat – live aus WHMCS gelesen, nicht vorab kopiert – und mit einem Klick ein WHMCS-Ticket aus dem Gespräch. Ihre bisherigen Tickets und Kunden lassen sich auch importieren.
Abrechnungsdaten nur für verifizierte Kunden.
Jeder kann eine E-Mail-Adresse in einen Chat tippen. IsTyping ordnet WHMCS-Daten nur einem Besucher zu, dessen E-Mail-Adresse Ihr WHMCS signiert hat – andernfalls erscheint eine deutliche Warnung „unverified“ (nicht verifiziert).
- Das Identitäts-Secret bleibt auf Ihrem WHMCS-Server. Nur die E-Mail-Adresse und ihre Signatur erreichen den Browser.
- Keine Adressen, Zahlungsdaten oder Notizen werden je an den Browser gesendet.
- Abmelden startet eine neue Chat-Sitzung, damit die nächste Person an diesem Computer das letzte Gespräch nicht sieht. Dasselbe gilt, wenn sich ein Admin als Kunde anmeldet.
The visitor typed this email themselves. It was not proven by a signed-in session, so this WHMCS account may belong to someone else. Don’t share account or billing details until you’ve confirmed their identity.
Show anywayDer Rest von IsTyping ist mit dabei.
Kunden durchs Control Panel führen
Co-Browsing zeigt Ihnen die Seite, auf der der Kunde gerade ist – Passwörter maskiert –, und Sie zeigen auf die richtige Einstellung.
Ausfälle erklären, bevor die Chats kommen
Eine Statusseite mit Monitoren und Störungen – und ein Banner im Chat, solange etwas nicht stimmt.
Was getestet wurde
Das Addon ist für WHMCS 8 und 9 ab PHP 7.4 geschrieben. Es hat eine eigene PHP-Testsuite, und die End-to-End-Tests von IsTyping prüfen es gegen ein simuliertes WHMCS. Es ist von WHMCS weder zertifiziert noch empfohlen, und wir sind kein WHMCS-Partner. Testen Sie es zuerst auf einer Staging-Kopie Ihres WHMCS; die Einrichtungsanleitung zeigt, was zu prüfen ist.
WHMCS ist eine Marke ihres Inhabers und wird hier nur zur Beschreibung der Kompatibilität verwendet.
Bringen Sie den Chat dorthin, wo Ihre Kunden schon sind.
Addon installieren, API verbinden – und Ihre angemeldeten Kunden erscheinen verifiziert, mit ihrem Konto im Blick.