Die Frage sehen, bevor sie abgeschickt wird.
IsTyping zeigt Ihrem Team, was Besucher tippen, noch während sie tippen – so steht die Antwort, sobald die Frage ankommt.
Ein gemeinsamer Posteingang für Website-Chat, E-Mail und Messaging-Apps.
Egal, wo sie schreiben – es landet hier.
Website-Chat, Ihr Support-Postfach, Telegram, SMS, WhatsApp, Messenger und Instagram – eine Liste, ein Antwortfeld, ein Datensatz pro Kunde.
- Antworten, wo geschrieben wurde. Das Antwortfeld kennt den Kanal: Eine Antwort auf eine WhatsApp-Nachricht geht zurück an WhatsApp.
- Ihre Konten, Ihre Nummern. Verbinden Sie Ihren eigenen Telegram-Bot sowie Ihre Twilio- und Meta-Konten.
Dieselbe Seite sehen. Mit Zustimmung.
Wenn Worte nicht reichen, bitten Sie darum, die Seite des Besuchers zu sehen. Er stimmt zu, Sie zeigen, er klickt. Installieren muss er nichts.
- Erst gefragt, jederzeit beendbar. Solange Sie zusehen, bleibt eine Leiste sichtbar.
- Passwörter sind immer maskiert. Auf Wunsch auch jedes andere Feld; der Chat selbst wird nie aufgezeichnet.
- Zusehen heißt nie klicken oder tippen. Fernsteuerung ist ein eigener, optionaler Schritt, der immer nachfragt.
Antworten, die Kunden finden. Entwürfe, denen Ihr Team vertraut.
Schreiben Sie eine Antwort einmal. Besucher finden sie im Chat, und die KI-Assistenz entwirft daraus Antworten, die ein Mensch prüft, bevor etwas gesendet wird.
Ein Hilfe-Center im Chat
Besucher durchsuchen Ihre Artikel, ohne die Seite zu verlassen – und erreichen trotzdem mit einem Tipp einen Menschen.
KI-Entwürfe mit Quellenangabe
Antwortvorschläge, Umformulieren, Zusammenfassungen und Übersetzung mit Claude von Anthropic. Aus, bis ein Admin sie einschaltet.
Routine automatisieren. Der Mensch hat Vorrang.
Begrüßen Sie Besucher auf der richtigen Seite, sortieren Sie Fragen mit einem visuellen Bot und leiten Sie sie an das richtige Teammitglied weiter. Sobald jemand aus Ihrem Team antwortet, tritt der Bot zurück – endgültig.
- Abläufe auf einer Arbeitsfläche bauen und vor dem Veröffentlichen testen.
- Jede automatisierte Nachricht ist gekennzeichnet und zählt nie als Antwort.
Von einem Hoster gebaut. Für Hoster.
IsTyping kommt von Nexuscore, selbst ein Hosting-Anbieter. Ihre Kunden melden sich ohnehin in WHMCS an – also weiß der Chat, wer schreibt, und Ihr Team sieht Dienste, Domains und Rechnungen direkt neben dem Gespräch.
Addon in WHMCS installieren
Einen Ordner kopieren, aktivieren, drei Werte einfügen. Keine Datenbanktabellen.
Kunden kommen verifiziert an
WHMCS signiert die E-Mail-Adresse des angemeldeten Kunden; bei allen anderen erscheint statt Abrechnungsdaten eine deutliche Warnung „unverified“ (nicht verifiziert).
Antworten mit vollem Überblick
Dienste, Domains, offene Rechnungen und Tickets – und mit einem Klick ein WHMCS-Ticket aus dem Chat.
Alles, was ein Support-Team sonst noch braucht.
36 Sprachen, auch von rechts nach links
Das Widget spricht die Sprache Ihrer Besucher – Arabisch, Hebräisch und Persisch von rechts nach links – hell, dunkel oder nach deren eigener Einstellung.
Notizen, die der Kunde nie sieht
Erwähnen Sie Teammitglieder per @ in privaten Notizen und sehen Sie, wer noch mitliest – damit niemand doppelt antwortet.
Eine Statusseite – auch im Chat
Monitore, Störungen und Wartungen auf Ihrer Statusseite – und ein Banner im Widget, solange etwas nicht stimmt.
Wissen, wie schnell Sie antworten
Zeiten bis zur ersten Antwort und bis zur Lösung, Bewertungen, Stoßzeiten und eine Tabelle pro Agent, mit CSV-Export.
Antworten von überall
Im Browser, als installierbare Web-App mit Push-Benachrichtigungen oder mit der Windows-Desktop-App.
Datenschutzanfragen im Griff
Alles zu einer Person exportieren oder löschen, Aufbewahrung festlegen, einen Hinweis im Widget zeigen.
POST https://yourapp.example/hooks X-Signature: t=1762790400,v1=4f9a… { "event": "conversation.created", "conversation": { "channel": "whatsapp" } }
API und signierte Webhooks
REST-API-Tokens mit maximaler Rolle und mit HMAC-SHA256 signierte Webhooks.
Gleich fragt Sie jemand etwas.
Sagen Sie uns, wie viele Personen Chats beantworten und welche Kanäle Sie brauchen. Ein Mensch antwortet mit einem Angebot und richtet Ihren Workspace ein.