Antworten zum Finden. Entwürfe zum Prüfen.
Artikel einmal veröffentlichen. Besucher durchsuchen sie im Chat und auf Ihrer Hilfe-Website; die KI-Assistenz macht daraus Entwürfe, die ein Mensch prüft, bevor etwas gesendet wird.
Highlights
Im Chat
Besucher suchen und lesen Artikel im Widget und wechseln mit einem Tipp zu einem Menschen.
Auf Ihrer eigenen Domain
Ein öffentliches Hilfe-Center mit Kategorien und Suche – auf Wunsch unter help.yourcompany.com, per DNS verifiziert.
Erfahren, was hilft
Aufrufe und Feedback zu „War dieser Artikel hilfreich?“ je Artikel sehen.
Ein Hilfe-Center im Chat
Dieselben Artikel wie auf Ihrer Hilfe-Website, nur eine Suche entfernt.
Ein Antwort-Bot, der sich an Ihre Worte hält
Optional und nur im Live-Chat. Er liest Ihre schriftlichen Anweisungen, Ihre veröffentlichten Artikel und das aktuelle Gespräch – sonst nichts.
- Als automatisiert gekennzeichnet – für Besucher und Team.
- Übergibt an einen Menschen, wenn er nicht helfen kann, und hört auf, sobald ein Mensch antwortet.
- Seine Antworten werden geprüft, bevor sie gesendet werden.
Im Detail
KI-Assistenz für Ihr Team
- Antwortvorschläge, Umformulieren, Zusammenfassen und Übersetzen – das Ergebnis geht an den Agenten, nie direkt an den Kunden.
- Aus, bis ein Admin sie einschaltet.
- Nutzt die Claude-Modelle von Anthropic; ein von Ihnen hinterlegter API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert, und jede Website hat ein monatliches Budget.
Hilfe-Center
- Artikel in Kategorien, als Entwurf angelegt und veröffentlicht, wenn sie fertig sind.
- Eine öffentliche Website mit Suche, auf Ihrer eigenen Domain mit automatischem Zertifikat.
- Agenten fügen Artikellinks direkt im Antwortfeld in ihre Antworten ein.
Weiter entdecken
Einmal schreiben. Überall antworten.
Artikel für Ihre Kunden, Entwürfe für Ihr Team und ein Bot, der seine Grenzen kennt.