Livechat die weet welke WHMCS-klant er schrijft.
Je klanten loggen al in bij WHMCS om facturen te betalen en tickets te openen. De addon van IsTyping zet de chat daar neer, vertelt je team wie er echt schrijft en toont het account van die klant naast het gesprek.
Gemaakt door mensen die zelf hostingtickets beantwoorden.
IsTyping is gebouwd door Nexuscore. Hostingsupport is een vak apart: “waarom ligt mijn site plat?” gaat meestal over een factuur, een DNS-record of een opgeschorte dienst — en het antwoord staat in WHMCS.
Dus begint de chat waar je klanten al zijn, met hun account in beeld, en met een harde regel over wie factuurgegevens te zien krijgt.
Twee koppelingen, elk één keer ingesteld.
WHMCS vertelt IsTyping wie de bezoeker is. IsTyping vraagt WHMCS om het account van die klant.
Installeer de addon
Kopieer de module naar
modules/addons/, activeer hem en plak je IsTyping-adres, website-id en identiteitsgeheim. Hij gebruikt de standaard footer-hook van de klantomgeving, dus hij werkt met elk thema dat die hook uitvoert. Geen databasetabellen, geen Composer.Klanten komen geverifieerd binnen
Op je WHMCS-server ondertekent de addon het e-mailadres van de ingelogde klant met HMAC-SHA256. IsTyping controleert de handtekening en markeert de bezoeker als Verified (geverifieerd). Gasten chatten anoniem.
Koppel de WHMCS-API
Maak een API-rol met leestoegang tot klanten, producten, domeinen, facturen en tickets (plus tickets openen), sta het IP-adres van de IsTyping-server toe, en plak de inloggegevens in Settings → Integrations.
Antwoord met het hele plaatje
Diensten, domeinen, facturen en open tickets naast de chat — live uit WHMCS gelezen, niet vooraf gekopieerd — en met één klik een WHMCS-ticket vanuit het gesprek. Je eerdere tickets en klanten kun je ook importeren.
Factuurgegevens alleen bij geverifieerde klanten.
Iedereen kan een e-mailadres in een chat typen. IsTyping koppelt WHMCS-gegevens alleen aan een bezoeker van wie het e-mailadres door jouw WHMCS is ondertekend — en toont anders een duidelijke waarschuwing “niet geverifieerd”.
- Het identiteitsgeheim blijft op je WHMCS-server. Alleen het e-mailadres en de handtekening komen in de browser.
- Adressen, betaalgegevens en notities worden nooit naar de browser gestuurd.
- Uitloggen start een nieuwe chatsessie, zodat de volgende persoon op die computer het vorige gesprek niet ziet. Dat gebeurt ook als een beheerder als klant inlogt.
The visitor typed this email themselves. It was not proven by a signed-in session, so this WHMCS account may belong to someone else. Don’t share account or billing details until you’ve confirmed their identity.
Show anywayDe rest van IsTyping krijg je erbij.
Loop met een klant door het controlepaneel
Met co-browsing zie je de pagina waarop ze zitten — wachtwoorden gemaskeerd — en wijs je de juiste instelling aan.
Meld storingen voordat de chats binnenkomen
Een statuspagina met monitors en incidenten, en een banner in de chat zolang er iets mis is.
Wat er is getest
De addon is geschreven voor WHMCS 8 en 9 op PHP 7.4 of hoger. Hij heeft een eigen PHP-testsuite, en de end-to-end-tests van IsTyping testen hem tegen een gesimuleerde WHMCS. Hij is niet gecertificeerd of goedgekeurd door WHMCS, en we zijn geen WHMCS-partner. Probeer hem eerst op een testkopie van je WHMCS; de installatiehandleiding zegt wat je moet controleren.
WHMCS is een handelsmerk van de eigenaar en wordt hier alleen gebruikt om compatibiliteit te beschrijven.
Zet de chat waar je klanten al zijn.
Installeer de addon, koppel de API, en je ingelogde klanten verschijnen geverifieerd — met hun account in beeld.