Produkt · Kanäle
Alle Kanäle. Ein Posteingang.
Website-Chat und E-Mail, dazu Telegram, SMS, WhatsApp, Messenger und Instagram. Dieselbe Liste, dasselbe Antwortfeld, derselbe Kundendatensatz – über Ihre eigenen Anbieterkonten.
Highlights
Antworten, wo geschrieben wurde
Das Antwortfeld kennt den Kanal. Bearbeiten und Löschen wirkt auch in Telegram.
Eine Person, ein Datensatz
Verknüpfen Sie eine WhatsApp-Nummer oder ein Telegram-Konto mit dem Kontakt, der auch auf Ihrer Website chattet.
Ihre Konten
Ihr eigener Telegram-Bot, Ihr Twilio-Konto oder Unternehmensprofil – es gelten die Gebühren und Regeln des jeweiligen Anbieters.
Ihr Support-Postfach in derselben Liste
Verbinden Sie ein Postfach, und E-Mails werden zu Gesprächsverläufen neben Ihren Chats. Ihr Kunde erhält eine ganz normale E-Mail zurück.
- Eingang per IMAP oder eingehendem Webhook; Antworten über Ihren SMTP-Server.
- Automatische Antworten und Bounces werden herausgefiltert.
- Kampagnen und Follow-up-Sequenzen mit Abmeldung per Klick.
AW: Rechnung #10383 messages
PA
Heute früh per Überweisung bezahlt – können Sie das bestätigen?
Ist angekommen, danke! Als bezahlt markiert.
MO
Im Detail
Messaging-Apps
- Telegram – Kunden schreiben Ihrem eigenen Telegram-Bot. Text, Fotos, Dateien und Sprachnachrichten.
- SMS – über Ihr Twilio-Konto, mit Zustellstatus, Segmentzähler und Beachtung von STOP / START. Um ein Gespräch zu beginnen, braucht es die erfasste Einwilligung des Kontakts.
- WhatsApp – über Twilio. Das 24-Stunden-Antwortfenster wird für Sie verfolgt; außerhalb davon senden Sie eine Ihrer freigegebenen Vorlagen. Inklusive Lesebestätigungen.
- Messenger – Nachrichten an Ihre Facebook-Seite, innerhalb des Antwortfensters von Meta, mit Zustell- und Lesebestätigungen.
- Instagram – Direktnachrichten an Ihr professionelles Instagram-Konto, mit demselben Antwortfenster und Lesebestätigungen.
Weiter entdecken
Seien Sie da, wo Ihre Kunden schon sind.
Verbinden Sie Ihre Kanäle und beantworten Sie alles an einem Ort.