Routine automatisieren. Das Menschliche behalten.
Begrüßen Sie Besucher im richtigen Moment, sortieren Sie Fragen mit einem visuellen Bot und leiten Sie jedes Gespräch an die richtige Person. Sobald ein Teammitglied antwortet, tritt die Automatisierung endgültig zurück.
Highlights
Im richtigen Moment Hallo sagen
Lösen Sie eine Nachricht nach Seite, Verweildauer auf Seite oder Website, Anzahl der Besuche, Gerät, Referrer oder Segment aus – höchstens einmal pro Besucher, Besuch oder Seitenaufruf.
Fragen auf der Arbeitsfläche sortieren
Nachrichten, Buttons, E-Mail oder Antwort abfragen, Segment setzen, zuweisen, übergeben – und den Ablauf vor dem Veröffentlichen testen.
An die richtige Person leiten
Routing-Regeln wählen eine Person oder Abteilung nach Segment, Seite oder verifizierter Identität; Abteilungen verteilen per Round-Robin.
Der echte Builder
Schritte laufen von oben nach unten; ein Button startet seinen Zweig. Tastenkürzel, Rückgängig und eine Gliederungsansicht für lange Abläufe.
Im Detail
Der Mensch hat Vorrang
- Automatisierte Nachrichten sind für Ihr Team gekennzeichnet und zählen nie als Antwort.
- Solange ein Bot läuft, bleibt der Posteingang ruhig; übergibt er, erscheint das Gespräch als wartend und ungelesen.
- Antwortet ein Teammitglied, weist das Gespräch zu oder löst es, stoppt der Bot endgültig.
Außerdem dabei
- Automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsantworten.
- Trigger-Statistiken, damit Sie sehen, was auslöst.
Weiter entdecken
Lassen Sie die Routine von selbst laufen.
Ihr Team übernimmt, wo es darauf ankommt – mit dem Kontext, den der Bot gesammelt hat.