Chat ao vivo que sabe qual cliente do WHMCS está escrevendo.
Seus clientes já entram no WHMCS para pagar faturas e abrir tickets. O addon do IsTyping coloca o chat lá, mostra à sua equipe quem realmente está escrevendo e exibe a conta desse cliente ao lado da conversa.
Feito por quem responde tickets de hospedagem.
O IsTyping é desenvolvido pela Nexuscore. Suporte de hospedagem é um tipo próprio de suporte: “por que meu site caiu?” costuma ser uma pergunta sobre uma fatura, um registro DNS ou um serviço suspenso — e a resposta está no WHMCS.
Por isso o chat começa onde seus clientes já estão, com a conta deles à vista, e com uma regra rígida sobre quem pode ver os dados de cobrança.
Duas conexões, cada uma configurada uma única vez.
O WHMCS informa ao IsTyping quem é o visitante. O IsTyping pede ao WHMCS a conta desse cliente.
Instale o addon
Copie o módulo para
modules/addons/, ative-o e cole o endereço do seu IsTyping, o id do site e o segredo de identidade. Ele usa o hook padrão do rodapé da área do cliente, então funciona com qualquer tema que o exiba. Sem tabelas no banco de dados, sem Composer.Clientes chegam verificados
No seu servidor WHMCS, o addon assina o e-mail do cliente logado com HMAC-SHA256. O IsTyping confere a assinatura e marca o visitante como Verified (verificado). Visitantes sem login conversam de forma anônima.
Conecte a API do WHMCS
Crie uma função de API com acesso de leitura a clientes, produtos, domínios, faturas e tickets (além da abertura de tickets), libere o endereço IP do servidor do IsTyping e cole as credenciais em Settings → Integrations.
Responda com o contexto completo
Serviços, domínios, faturas e tickets abertos ao lado do chat — lidos do WHMCS em tempo real, não copiados antes — e um ticket no WHMCS a partir da conversa com um clique. Seus tickets e clientes antigos também podem ser importados.
Dados de cobrança só para clientes verificados.
Qualquer um pode digitar um e-mail em um chat. O IsTyping só associa dados do WHMCS a um visitante cujo e-mail foi assinado pelo seu WHMCS — caso contrário, mostra um aviso claro de “não verificado”.
- O segredo de identidade fica no seu servidor WHMCS. Só o e-mail e a assinatura chegam ao navegador.
- Nenhum endereço, dado de pagamento ou nota é enviado ao navegador, nunca.
- Sair da conta inicia uma nova sessão de chat, para que a próxima pessoa naquele computador não veja a última conversa. O mesmo vale para um admin logado como cliente.
The visitor typed this email themselves. It was not proven by a signed-in session, so this WHMCS account may belong to someone else. Don’t share account or billing details until you’ve confirmed their identity.
Show anywayO resto do IsTyping vem junto.
Guie um cliente pelo painel de controle
O co-browsing mostra a página em que o cliente está — com senhas mascaradas — e permite apontar para a configuração certa.
Responda às quedas antes que os chats cheguem
Uma página de status com monitores e incidentes, e um banner dentro do chat enquanto algo estiver errado.
O que foi testado
O addon foi escrito para WHMCS 8 e 9 com PHP 7.4 ou superior. Ele tem sua própria suíte de testes em PHP, e os testes de ponta a ponta do IsTyping o executam contra um WHMCS simulado. Ele não é certificado nem endossado pela WHMCS, e não somos parceiros da WHMCS. Teste primeiro em uma cópia de homologação do seu WHMCS; o guia de configuração lista o que verificar.
WHMCS é uma marca do seu respectivo titular, usada aqui apenas para descrever compatibilidade.
Coloque o chat onde seus clientes já estão.
Instale o addon, conecte a API e seus clientes logados aparecem verificados — com a conta deles à vista.