Respuestas que encuentran. Borradores que revisas.
Publica los artículos una vez. Los visitantes los buscan en el chat y en tu sitio de ayuda; la asistencia de IA los convierte en borradores que una persona revisa antes de enviar nada.
Lo más destacado
En el chat
Los visitantes buscan y leen artículos en el widget, y pueden pasar a hablar con una persona con un toque.
En tu propio dominio
Un centro de ayuda público con categorías y buscador, en help.yourcompany.com si quieres, verificado por DNS.
Descubre qué ayuda
Consulta las visitas y las respuestas a «¿Le ha resultado útil este artículo?» de cada artículo.
Un centro de ayuda dentro del chat
Los mismos artículos que tu sitio de ayuda, a una búsqueda de distancia.
Un bot de respuestas que se ciñe a lo que escribes
Opcional, y solo en el chat en vivo. Lee tus instrucciones escritas, tus artículos publicados y la conversación en curso. Nada más.
- Marcado como automático para el visitante y para tu equipo.
- Pasa la conversación a una persona cuando no puede ayudar y se detiene en cuanto responde una persona.
- Sus respuestas se comprueban antes de enviarse.
Los detalles
Asistencia de IA para tu equipo
- Respuestas sugeridas, reescribir, resumir y traducir: el resultado llega al agente, nunca directamente al cliente.
- Desactivada hasta que un administrador la activa.
- Usa los modelos Claude de Anthropic; la clave de API que añadas se guarda cifrada y cada sitio web tiene un presupuesto mensual.
Centro de ayuda
- Artículos por categorías, como borrador hasta que los publicas.
- Un sitio público con buscador, en tu propio dominio y con certificado automático.
- Los agentes insertan enlaces a artículos en sus respuestas desde el editor.
Sigue explorando
Escríbelo una vez. Respóndelo en todas partes.
Artículos para tus clientes, borradores para tu equipo y un bot que conoce sus límites.