Produto · Central de ajuda e IA
Respostas que eles encontram. Rascunhos que você revisa.
Publique artigos uma vez. Os visitantes os pesquisam no chat e no seu site de ajuda; a assistência de IA os transforma em rascunhos que uma pessoa revisa antes de qualquer envio.
Destaques
No chat
Os visitantes buscam e leem artigos no widget, e podem passar para uma pessoa com um toque.
No seu próprio domínio
Uma central de ajuda pública com categorias e busca — em help.yourcompany.com, se quiser, verificada por DNS.
Descubra o que ajuda
Veja as visualizações e as respostas a “Este artigo foi útil?” de cada artigo.
Uma central de ajuda dentro do chat
Os mesmos artigos do seu site de ajuda, a uma busca de distância.
Um bot de respostas que se atém às suas palavras
Opcional, e só no chat ao vivo. Ele lê suas instruções escritas, seus artigos publicados e a conversa atual — nada mais.
- Identificado como automático para o visitante e para sua equipe.
- Passa para uma pessoa quando não consegue ajudar e para assim que uma pessoa responde.
- As respostas dele são verificadas antes do envio.
Em detalhe
Assistência de IA para sua equipe
- Sugestões de resposta, reescrita, resumo e tradução — o resultado vai para o atendente, nunca direto para o cliente.
- Desativada até que um admin a ative.
- Usa os modelos Claude da Anthropic; a chave de API que você adiciona é armazenada criptografada, e cada site tem um orçamento mensal.
Central de ajuda
- Artigos em categorias, escritos como rascunho e publicados quando estiverem prontos.
- Um site público com busca, no seu próprio domínio, com certificado automático.
- Os atendentes inserem links de artigos nas respostas direto do campo de resposta.
Continue explorando
Escreva uma vez. Responda em todo lugar.
Artigos para seus clientes, rascunhos para sua equipe e um bot que conhece seus limites.