Product · Helpcentrum & AI
Antwoorden die ze vinden. Concepten die jij nakijkt.
Publiceer artikelen één keer. Bezoekers zoeken ze in de chat en op je helpsite; AI-assistentie maakt er concepten van die een mens nakijkt voordat er iets wordt verstuurd.
Hoogtepunten
In de chat
Bezoekers zoeken en lezen artikelen in de widget, en stappen met één tik over naar een mens.
Op je eigen domein
Een openbaar helpcentrum met categorieën en zoekfunctie — op help.yourcompany.com als je wilt, geverifieerd via DNS.
Ontdek wat helpt
Zie per artikel de weergaven en de feedback op “Was dit artikel nuttig?”.
Een helpcentrum in de chat
Dezelfde artikelen als op je helpsite, direct te doorzoeken.
Een antwoordbot die zich aan jouw woorden houdt
Optioneel, en alleen in livechat. Hij leest je geschreven instructies, je gepubliceerde artikelen en het huidige gesprek — verder niets.
- Gemarkeerd als automatisch voor de bezoeker en je team.
- Geeft het door aan een mens als hij niet kan helpen, en stopt zodra een mens antwoordt.
- Zijn antwoorden worden gecontroleerd voordat ze worden verstuurd.
In detail
AI-assistentie voor je team
- Voorgestelde antwoorden, herschrijven, samenvatten en vertalen — het resultaat gaat naar de medewerker, nooit rechtstreeks naar de klant.
- Uit tot een beheerder het aanzet.
- Gebruikt de Claude-modellen van Anthropic; een API-sleutel die je toevoegt, wordt versleuteld opgeslagen, en elke website heeft een maandbudget.
Helpcentrum
- Artikelen in categorieën, eerst als concept, gepubliceerd als ze klaar zijn.
- Een openbare site met zoekfunctie, op je eigen domein met een automatisch certificaat.
- Medewerkers voegen vanuit het berichtvak artikellinks toe aan hun antwoorden.
Verder ontdekken
Eén keer schrijven. Overal antwoorden.
Artikelen voor je klanten, concepten voor je team, en een bot die zijn grenzen kent.