Risposte self-service. Bozze verificate.
Pubblica gli articoli una volta sola. I visitatori li cercano in chat e sul tuo sito di assistenza; l’assistenza IA li trasforma in bozze che una persona rivede prima di qualsiasi invio.
In evidenza
In chat
I visitatori cercano e leggono gli articoli nel widget, e passano a una persona con un tocco.
Sul tuo dominio
Un centro assistenza pubblico con categorie e ricerca — anche su help.yourcompany.com, se vuoi, verificato via DNS.
Scopri cosa aiuta
Visualizzazioni e feedback «Questo articolo è stato utile?» per ogni articolo.
Un centro assistenza dentro la chat
Gli stessi articoli del tuo sito di assistenza, a portata di ricerca.
Un bot di risposta che si attiene alle tue parole
Facoltativo, e solo nella chat dal vivo. Legge le tue istruzioni scritte, i tuoi articoli pubblicati e la conversazione in corso — nient’altro.
- Contrassegnato come automatico per il visitatore e per il tuo team.
- Passa la conversazione a una persona quando non può aiutare, e si ferma appena risponde una persona.
- Le sue risposte vengono controllate prima dell’invio.
I dettagli
Assistenza IA per il tuo team
- Risposte suggerite, riscrittura, riassunto e traduzione — il risultato va all’operatore, mai direttamente al cliente.
- Disattivata finché un admin non la attiva.
- Usa i modelli Claude di Anthropic; la chiave API che aggiungi viene salvata cifrata e ogni sito ha un budget mensile.
Centro assistenza
- Articoli divisi in categorie, scritti in bozza e pubblicati quando sono pronti.
- Un sito pubblico con ricerca, sul tuo dominio e con certificato automatico.
- Gli operatori inseriscono i link agli articoli nelle risposte, direttamente dall’editor.
Continua a esplorare
Scrivi una volta. Rispondi ovunque.
Articoli per i tuoi clienti, bozze per il tuo team e un bot che conosce i propri limiti.