Automatizza la routine. Tieni la parte umana.
Saluta i visitatori al momento giusto, smista le domande con un bot visuale e manda ogni conversazione alla persona giusta. Appena un collega risponde, l’automazione si fa da parte definitivamente.
In evidenza
Saluta al momento giusto
Invia un messaggio in base a pagina, tempo sulla pagina o sul sito, numero di visite, dispositivo, referrer o segmento — al massimo una volta per visitatore, visita o pagina vista.
Smista le domande su un canvas
Messaggi, pulsanti, raccolta di email o risposte, segmenti, assegnazione, passaggio a una persona — e prova il flusso prima di pubblicarlo.
Alla persona giusta
Le regole di instradamento scelgono una persona o un reparto per segmento, pagina o identità verificata; i reparti assegnano a rotazione.
L’editor vero
I passaggi vanno dall’alto in basso; ogni pulsante avvia il suo ramo. Scorciatoie, annulla e una vista struttura per i flussi lunghi.
I dettagli
Vince la persona
- I messaggi automatici sono contrassegnati per il tuo team e non contano mai come risposta.
- Mentre un bot è attivo, l’inbox resta silenziosa; quando passa la mano, la conversazione compare in attesa e non letta.
- Una risposta, un’assegnazione o una risoluzione da parte di un collega fermano il bot definitivamente.
Incluso anche
- Risposte automatiche di benvenuto e di assenza.
- Statistiche dei trigger, per vedere cosa scatta.
Continua a esplorare
Lascia che la routine vada da sé.
Il tuo team interviene dove conta — con il contesto raccolto dal bot.