Automatiseer de routine. Houd het menselijk.
Begroet bezoekers op het juiste moment, sorteer vragen met een visuele bot en stuur elk gesprek naar de juiste persoon. Zodra een collega antwoordt, stapt de automatisering definitief opzij.
Hoogtepunten
Zeg hallo op het juiste moment
Start een bericht op basis van pagina, tijd op pagina of site, aantal bezoeken, apparaat, verwijzer of segment — hooguit één keer per bezoeker, bezoek of paginaweergave.
Sorteer vragen op een canvas
Berichten, knoppen, een e-mailadres of antwoord verzamelen, een segment instellen, toewijzen, doorgeven — en test de flow voordat je publiceert.
Naar de juiste persoon
Routeringsregels kiezen een persoon of afdeling op segment, pagina of geverifieerde identiteit; afdelingen wijzen toe via round-robin.
De echte botbouwer
Stappen lopen van boven naar beneden; een knop start zijn eigen tak. Sneltoetsen, ongedaan maken en een overzichtsweergave voor lange flows.
In detail
Mensen gaan voor
- Automatische berichten zijn gemarkeerd voor je team en tellen nooit als antwoord.
- Zolang een bot bezig is, blijft de inbox stil; geeft hij het gesprek door, dan verschijnt het als wachtend en ongelezen.
- Een antwoord, toewijzing of afhandeling door een collega stopt de bot definitief.
Ook inbegrepen
- Automatische welkomst- en afwezigheidsberichten.
- Triggerstatistieken, zodat je ziet wat er afgaat.
Verder ontdekken
Laat de routine zichzelf regelen.
Je team neemt het over waar het ertoe doet — met de context die de bot verzamelde.