Automatiza lo rutinario. Quédate con lo humano.
Saluda a los visitantes en el momento justo, clasifica las preguntas con un bot visual y envía cada conversación a la persona adecuada. En cuanto responde un compañero, la automatización se aparta para siempre.
Lo más destacado
Saluda en el momento justo
Lanza un mensaje según la página, el tiempo en la página o en el sitio, el número de visitas, el dispositivo, el origen o el segmento, como máximo una vez por visitante, visita o página vista.
Clasifica preguntas en un lienzo
Mensajes, botones, pedir un correo o una respuesta, definir un segmento, asignar, derivar a una persona, y prueba el flujo antes de publicarlo.
Envíala a la persona adecuada
Las reglas de enrutamiento eligen una persona o un departamento según el segmento, la página o la identidad verificada; los departamentos asignan de forma rotativa.
El editor real
Los pasos se ejecutan de arriba abajo; un botón ejecuta su rama. Atajos de teclado, deshacer y una vista de esquema para flujos largos.
Los detalles
Mandan las personas
- Los mensajes automáticos van marcados para tu equipo y nunca cuentan como respuesta.
- Mientras un bot está activo, la bandeja de entrada no avisa; cuando pasa la conversación, esta aparece como pendiente y sin leer.
- Si un compañero responde, asigna o resuelve la conversación, el bot se detiene definitivamente.
También incluye
- Respuestas automáticas de bienvenida y de ausencia.
- Estadísticas de los disparadores, para ver cuáles se activan.
Sigue explorando
Deja que lo rutinario funcione solo.
Tu equipo interviene donde importa, con el contexto que reunió el bot.