Voyez la question avant même l’envoi.
IsTyping montre à votre équipe ce que les visiteurs tapent, pendant qu’ils le tapent — la réponse est prête dès que la question arrive.
Une seule boîte de réception partagée pour le chat du site, l’e-mail et les messageries.
Où qu’ils écrivent, tout arrive ici.
Chat du site, boîte mail de support, Telegram, SMS, WhatsApp, Messenger et Instagram — une liste, une zone de réponse, une fiche par client.
- Répondez là où ils ont écrit. La zone de réponse connaît le canal : une réponse à un message WhatsApp repart sur WhatsApp.
- Vos comptes, vos numéros. Connectez votre propre bot Telegram et vos comptes Twilio et Meta.
La même page sous les yeux. Avec leur accord.
Quand les mots ne suffisent pas, demandez à voir la page du visiteur. Il accepte, vous pointez, il clique. Rien à installer de son côté.
- Accord préalable, arrêt à tout moment. Une barre reste à l’écran tant que vous regardez.
- Les mots de passe sont toujours masqués. Masquez tous les champs si vous le souhaitez ; le chat lui-même n’est jamais enregistré.
- Regarder, ce n’est ni cliquer ni saisir. Le contrôle à distance est une étape distincte, facultative, qui demande toujours l’accord.
Des réponses qu’ils trouvent seuls. Des brouillons fiables pour votre équipe.
Écrivez une réponse une fois. Les visiteurs la trouvent dans le chat, et l’assistance IA s’en sert pour rédiger des brouillons qu’une personne vérifie avant tout envoi.
Un centre d’aide dans le chat
Les visiteurs cherchent dans vos articles sans quitter la page — et peuvent toujours joindre une personne en un clic.
Des brouillons IA qui citent leur source
Suggestions de réponse, reformulation, résumés et traduction avec Claude d’Anthropic. Désactivée tant qu’un admin ne l’active pas.
Automatisez la routine. L’humain garde la main.
Accueillez les visiteurs sur la bonne page, triez les questions avec un bot visuel, orientez-les vers le bon collègue. Dès qu’un membre de votre équipe répond, le bot s’efface — définitivement.
- Construisez des parcours sur un canevas, testez-les avant de les publier.
- Chaque message automatique est signalé à votre équipe et ne compte jamais comme une réponse.
Conçu par un hébergeur. Pour les hébergeurs.
IsTyping est conçu par Nexuscore, lui-même hébergeur. Vos clients se connectent déjà à WHMCS : le chat sait donc qui écrit — et votre équipe voit leurs services, domaines et factures juste à côté de la conversation.
Installez le module dans WHMCS
Copiez un dossier, activez-le, collez trois valeurs. Aucune table de base de données.
Des clients vérifiés dès l’arrivée
WHMCS signe l’e-mail du client connecté ; toute autre personne voit un avertissement clair « non vérifié » au lieu des données de facturation.
Répondez avec une vue d’ensemble
Services, domaines, factures impayées et tickets — et un ticket WHMCS créé depuis le chat en un clic.
Tout ce qu’une équipe de support utilise au quotidien.
36 langues, y compris de droite à gauche
Le widget parle la langue de vos visiteurs — arabe, hébreu et persan affichés de droite à gauche — en clair, en sombre ou selon leur propre réglage.
Des notes que le client ne voit jamais
@mentionnez un collègue dans une note privée, et voyez qui d’autre consulte la conversation pour que personne ne réponde deux fois.
Une page d’état, jusque dans le chat
Sondes, incidents et maintenances sur votre page d’état — et une bannière dans le widget tant que quelque chose ne va pas.
Mesurez votre rapidité de réponse
Délais de première réponse et de résolution, évaluations, heures de pointe et tableau par agent, avec export CSV.
Répondez de partout
Le navigateur, une application web installable avec notifications push, ou l’application de bureau Windows.
Les demandes sur les données, réglées
Exportez ou effacez tout ce qui concerne une personne, fixez les durées de conservation, affichez une information dans le widget.
POST https://yourapp.example/hooks X-Signature: t=1762790400,v1=4f9a… { "event": "conversation.created", "conversation": { "channel": "whatsapp" } }
Une API et des webhooks signés
Jetons d’API REST avec rôle plafond, et webhooks signés en HMAC-SHA256.
Quelqu’un s’apprête à vous poser une question.
Dites-nous combien de personnes répondent aux chats et de quels canaux vous avez besoin. Une personne vous répond avec un devis et configure votre espace de travail.