We hebben de site voor je in het Nederlands gezet.View in English
Taal: Nederlands
EnglishEspañolFrançaisDeutschPortuguês (Brasil)ItalianoNederlands
Praat met ons
Livechat · E-mail · Berichtenapps

Zie de vraag voordat ze op verzenden drukken.

IsTyping laat je team zien wat bezoekers typen, terwijl ze typen — zodat het antwoord klaarstaat zodra de vraag binnenkomt.

Praat met ons Bekijk het product

Eén gedeelde inbox voor websitechat, e-mail en berichtenapps.

Een bezoeker typt “Mijn site is sinds vanochtend offline. Komt dat door de onbetaalde factuur?” in de chatwidget. Terwijl ze typt, verschijnen dezelfde woorden in de inbox van het team, gemarkeerd als “Typing (live preview)”. De medewerker begint al aan het antwoord voordat zij op verzenden drukt; zelf ziet ze alleen dat er iemand typt, en dan het antwoord: “Ja, factuur #1042 staat nog open, dus het account is gepauzeerd. Na betaling bent u binnen een paar minuten weer online.”
01Elk kanaal

Waar ze ook schrijven, het komt hier binnen.

Websitechat, je supportmailbox, Telegram, SMS, WhatsApp, Messenger en Instagram — één lijst, één berichtvak, één profiel per klant.

  • Antwoord waar ze schreven. Het berichtvak kent het kanaal, dus een antwoord op een WhatsApp-bericht gaat terug via WhatsApp.
  • Jouw accounts, jouw nummers. Koppel je eigen Telegram-bot en je eigen Twilio- en Meta-accounts.
Zo werken kanalen
Nieuwe gesprekken komen een voor een binnen in één inboxlijst: websitechat, WhatsApp, e-mail, Telegram, SMS, Messenger en Instagram, elke rij gemarkeerd met het kanaal.
02Co-browsing

Kijk mee op hun pagina. Met toestemming.

Schieten woorden tekort, vraag dan of je de pagina van de bezoeker mag zien. Zij staan het toe, jij wijst aan, zij klikken. Ze hoeven niets te installeren.

  • Eerst gevraagd, altijd te stoppen. Zolang je meekijkt, blijft er een balk in beeld.
  • Wachtwoorden zijn altijd gemaskeerd. Maskeer desgewenst elk veld; de chat zelf wordt nooit opgenomen.
  • Meekijken klikt of typt nooit. Bediening op afstand is een aparte stap die je zelf aanzet en die altijd om toestemming vraagt.
Zo werkt co-browsing
Op de pagina van de bezoeker vraagt de chatwidget: “Mia wil graag uw scherm zien.” De bezoeker staat het toe, een balk toont “Mia bekijkt uw scherm” met een knop “Delen stoppen”, en Mia’s aanwijzer met naamlabel glijdt naar de juiste instelling en klikt om die uit te lichten. De bezoeker voert de wijziging zelf uit.
03Helpcentrum & AI

Antwoorden die ze zelf vinden. Concepten waar je team op kan bouwen.

Schrijf een antwoord één keer. Bezoekers vinden het in de chat, en AI-assistentie gebruikt het voor conceptantwoorden die een mens nakijkt voordat er iets wordt verstuurd.

Een helpcentrum in de chat

Bezoekers doorzoeken je artikelen zonder de pagina te verlaten — en bereiken met één tik toch een mens.

In de chatwidget zoekt een bezoeker in het helpcentrum naar “nameservers”, opent het artikel “Domein naar ons verwijzen”, leest het en markeert het als nuttig — zonder de pagina te verlaten.

AI-concepten die hun bron tonen

Voorgestelde antwoorden, herschrijven, samenvattingen en vertalingen met Claude van Anthropic. Uit tot een beheerder het aanzet.

Een bezoeker vraagt “Hoe laat ik mijn domein naar jullie nameservers verwijzen?”. De medewerker vraagt AI-assistentie om een concept; dat verschijnt in het antwoordvak, gemarkeerd als “AI draft — review and edit before sending”, met een verwijzing naar het helpartikel “Domein naar ons verwijzen”. De medewerker controleert het en verstuurt het.
Helpcentrum, AI-assistentie en de optionele antwoordbot
04Automatiseringen

Automatiseer de routine. Een mens gaat altijd voor.

Begroet bezoekers op de juiste pagina, sorteer vragen met een visuele bot en stuur ze naar de juiste collega. Zodra iemand van je team antwoordt, stapt de bot opzij — definitief.

  • Bouw flows op een canvas en test ze voordat je publiceert.
  • Elk automatisch bericht is gemarkeerd voor je team, en telt nooit als antwoord.
Triggers, bots en routering
Een chatbotscenario op het visuele canvas loopt stap voor stap mee terwijl een bezoeker chat: het begroet de bezoeker, biedt Facturatie of Handleidingen aan, de bezoeker kiest Facturatie, de bot vraagt om het e-mailadres en geeft het gesprek daarna door aan het team.
Voor hostingbedrijven

Gebouwd door een hostingbedrijf. Voor hostingbedrijven.

IsTyping is gemaakt door Nexuscore, zelf een hostingbedrijf. Je klanten loggen al in bij WHMCS, dus de chat weet wie er schrijft — en je team ziet hun diensten, domeinen en facturen direct naast het gesprek.

  1. Installeer de addon in WHMCS

    Kopieer één map, activeer hem, plak drie waarden. Geen databasetabellen.

  2. Klanten komen geverifieerd binnen

    WHMCS ondertekent het e-mailadres van de ingelogde klant; bij ieder ander staat een duidelijke waarschuwing “niet geverifieerd” in plaats van factuurgegevens.

  3. Antwoord met het hele plaatje

    Diensten, domeinen, onbetaalde facturen en tickets — en met één klik een WHMCS-ticket vanuit de chat.

De WHMCS-integratieHandleiding
Een ingelogde WHMCS-klant vraagt “Waarom is mijn site opgeschort?”. Haar e-mailadres komt ondertekend door WHMCS binnen, dus ze staat als Verified (geverifieerd), en het zijpaneel laadt haar account uit WHMCS: een actieve klant met een opgeschort Shared Hosting-pakket en één onbetaalde factuur van $12.00, plus een knop om een WHMCS-ticket aan te maken.
05Rond het gesprek

Al het andere waar een supportteam naar grijpt.

enWrite a message…deNachricht schreiben…arاكتب رسالتك…jaメッセージを入力…esEscriba un mensaje…heכתיבת הודעה…
EnglishEspañolFrançaisDeutschPortuguês (Brasil)УкраїнськаTürkçeالعربيةעבריתहिन्दी简体中文日本語

36 talen, ook van rechts naar links

De widget spreekt de taal van je bezoekers — Arabisch, Hebreeuws en Perzisch van rechts naar links — in licht, donker of hun eigen instelling.
Private note · not visible to the customerSam @Mia factuur #1042 staat nog open, stuur de betaallink — geen terugbetaling.
SK
RARafael is also viewing

Notities die de klant nooit ziet

Noem een collega met een @vermelding in een privénotitie, en zie wie er nog meer meekijkt, zodat niemand dubbel antwoordt.
We onderzoeken een probleem: Shared Hosting is niet beschikbaar. Statuspagina →
Shared HostingMajor outage Control panelOperational

Een statuspagina, ook in de chat

Monitors, incidenten en onderhoud op je statuspagina — en een banner in de widget zolang er iets mis is.
Median first responseLast 30 days Busiest hours

Weet hoe snel je antwoordt

Tijd tot eerste reactie, oplostijd, beoordelingen, drukste uren en een tabel per medewerker, met CSV-export.
Windows-appSysteemvak, ongelezen-teller, werkt zichzelf bij Elke browserNiets te installeren Installeerbare webappPushmeldingen op desktop en telefoon

Antwoord van overal

De browser, een installeerbare webapp met pushmeldingen, of de Windows-desktopapp.
ExporterenAlles over één persoon, als ZIP WissenVerwijderen of anonimiseren, met een ondertekend certificaat BewaartermijnenHoe lang elk soort gegevens bewaard blijft

Privacyverzoeken, geregeld

Exporteer of wis alles over één persoon, stel bewaartermijnen in, toon een melding in de widget.
webhook · conversation.created
POST https://yourapp.example/hooks
X-Signature: t=1762790400,v1=4f9a…
{
  "event": "conversation.created",
  "conversation": { "channel": "whatsapp" }
}

Een API en ondertekende webhooks

REST API-tokens met een maximale rol, en webhooks ondertekend met HMAC-SHA256.

Er staat iemand op het punt je iets te vragen.

Vertel ons hoeveel mensen chats beantwoorden en welke kanalen je nodig hebt. Iemand van ons team stuurt je een offerte en richt je werkruimte in.

Praat met ons Bekijk alle functies