Una coda. Zero risposte doppie.
Conversazioni di chat, email e messaggistica in un’unica lista in tempo reale — con ciò che i visitatori scrivono prima di inviarlo, e chi del tuo team ci sta già lavorando.
In evidenza
Leggila prima che venga inviata
L’anteprima di digitazione mostra le parole del visitatore mentre scrive, così puoi iniziare prima la risposta.
Mai due risposte alla stessa domanda
Gli indicatori «sta guardando» e «sta scrivendo» mostrano chi segue una conversazione; l’assegnazione la rende ufficiale.
Le note restano interne
Le note private con @menzioni stanno nel thread per il tuo team e non vengono mai inviate al cliente.
Viste adatte al tuo modo di lavorare
Aperte, non assegnate, mie, menzioni, posticipate e risolte — più viste salvate per il team o solo per te.
- Tag e reparti, con assegnazione a rotazione e regole di instradamento.
- Posticipa fino a un orario o finché il cliente non riscrive.
Parlatevi nel thread
Lascia una nota a un collega proprio dove si svolge la conversazione. Il cliente non la vede mai.
I dettagli
Rispondi più in fretta
- Risposte predefinite: digita
/nell’editor. - File, emoji, GIF e messaggi vocali; modifica o elimina i tuoi messaggi.
- Conferme di lettura e trascrizioni via email.
- Inserisci il link a un articolo del centro assistenza direttamente dall’editor.
Sai sempre con chi parli
- La pagina in cui si trova, l’ora locale, il dispositivo e la cronologia delle pagine.
- Una sola scheda contatto per chat, email e canali di messaggistica.
- Per i clienti WHMCS, il loro account accanto alla chat — vedi per aziende di hosting.
Rispondi da ovunque
- Qualsiasi browser moderno, su desktop o telefono.
- Una web app installabile con notifiche push.
- Un’app desktop per Windows con icona nella barra, badge dei non letti e aggiornamenti automatici. Non ci sono app su App Store o Google Play.
Continua a esplorare
Tutto il team in un’unica inbox.
Ogni conversazione, ogni canale, un solo posto — con la domanda visibile prima che venga inviata.