Una sola cola. Sin respuestas dobles.
Conversaciones de chat, correo y mensajería en una sola lista en tiempo real, con lo que escriben los visitantes antes de enviarlo y quién de tu equipo ya se está ocupando.
Lo más destacado
Léelo antes de que lo envíen
La vista previa en vivo muestra las palabras del visitante mientras escribe, para que empieces antes la respuesta.
Nunca respondas dos veces
Los indicadores «también viendo» y «escribiendo» muestran quién está en una conversación; la asignación lo hace oficial.
Las notas se quedan dentro
Las notas privadas con @menciones quedan en el hilo para tu equipo y nunca se envían al cliente.
Vistas que se adaptan a tu forma de trabajar
Abiertas, sin asignar, mías, menciones, pospuestas y resueltas, además de vistas guardadas para el equipo o solo para ti.
- Etiquetas y departamentos, con asignación rotativa y reglas de enrutamiento.
- Pospón hasta una hora concreta o hasta que el cliente vuelva a escribir.
Habla con tu equipo en el hilo
Deja una nota a un compañero justo donde ocurre la conversación. El cliente nunca la ve.
Los detalles
Responde más rápido
- Respuestas guardadas: escribe
/en el editor. - Archivos, emoji, GIF y mensajes de voz; edita o elimina tus propios mensajes.
- Confirmaciones de lectura y transcripciones por correo.
- Inserta un enlace a un artículo del centro de ayuda directamente desde el editor.
Conoce a quien te escribe
- La página en la que está, su hora local, su dispositivo y su historial de páginas.
- Una sola ficha de contacto para chat, correo y canales de mensajería.
- Para clientes de WHMCS, su cuenta junto al chat: consulta para empresas de hosting.
Responde desde cualquier lugar
- Cualquier navegador moderno, en escritorio o móvil.
- Una app web instalable con notificaciones push.
- Una app de escritorio para Windows con icono en el área de notificación, contador de no leídos y actualizaciones automáticas. No hay apps en App Store ni en Google Play.
Sigue explorando
Reúne a todo el equipo en una sola bandeja de entrada.
Todas las conversaciones, todos los canales, un solo lugar, con la pregunta a la vista antes de que se envíe.