Eén wachtrij. Nooit dubbel antwoord.
Chat-, e-mail- en berichtengesprekken in één realtime lijst — met wat bezoekers typen voordat ze het versturen, en wie van je team er al mee bezig is.
Hoogtepunten
Zie het voordat het verstuurd is
Het live typevoorbeeld toont de woorden van de bezoeker terwijl die typt, zodat je alvast aan het antwoord kunt beginnen.
Nooit dubbel antwoorden
Markeringen voor “kijkt ook mee” en “typt” laten zien wie met een gesprek bezig is; toewijzing maakt het officieel.
Notities blijven intern
Privénotities met @vermeldingen staan in het gesprek voor je team en worden nooit naar de klant gestuurd.
Weergaven die passen bij hoe je werkt
Open, niet toegewezen, van mij, vermeldingen, uitgesteld en opgelost — plus opgeslagen weergaven voor het team of alleen voor jou.
- Tags en afdelingen, met round-robin-toewijzing en routeringsregels.
- Uitstellen tot een bepaald tijdstip of tot de klant weer schrijft.
Overleg in het gesprek zelf
Laat een notitie achter voor een collega, precies waar het gesprek plaatsvindt. De klant ziet die nooit.
In detail
Sneller antwoorden
- Standaardantwoorden: typ
/in het berichtvak. - Bestanden, emoji, GIF’s en spraakberichten; bewerk of verwijder je eigen berichten.
- Leesbevestigingen, en transcripten per e-mail.
- Voeg een link naar een helpartikel direct vanuit het berichtvak in.
Weet met wie je praat
- De pagina waarop ze zitten, hun lokale tijd, apparaat en paginageschiedenis.
- Eén contactprofiel voor chat, e-mail en berichtenkanalen.
- Bij WHMCS-klanten hun account naast de chat — zie voor hostingbedrijven.
Antwoord van overal
- Elke moderne browser, op desktop of telefoon.
- Een installeerbare webapp met pushmeldingen.
- Een Windows-desktopapp met een pictogram in het systeemvak, ongelezen-teller en automatische updates. Er zijn geen apps in de App Store of Google Play.
Verder ontdekken
Breng het hele team samen in één inbox.
Elk gesprek, elk kanaal, één plek — met de vraag al zichtbaar voordat die verstuurd is.