Uma fila. Zero respostas duplicadas.
Conversas de chat, e-mail e mensagens em uma só lista em tempo real — com o que os visitantes digitam antes de enviar, e quem da sua equipe já está cuidando delas.
Destaques
Veja antes do envio
A prévia da digitação ao vivo mostra as palavras do visitante enquanto ele digita, para você começar a resposta mais cedo.
Nunca responda duas vezes
Os indicadores “também vendo” e “digitando” mostram quem está em uma conversa; a atribuição oficializa.
Notas ficam internas
Notas privadas com @menções ficam na conversa para sua equipe e nunca são enviadas ao cliente.
Visões que combinam com seu jeito de trabalhar
Abertas, não atribuídas, minhas, menções, adiadas e resolvidas — além de visões salvas para a equipe ou só para você.
- Tags e departamentos, com atribuição em rodízio e regras de roteamento.
- Adie até um horário ou até o cliente escrever de novo.
Converse com a equipe na própria conversa
Deixe uma nota para um colega bem onde a conversa acontece. O cliente nunca a vê.
Em detalhe
Responda mais rápido
- Respostas prontas: digite
/no campo de resposta. - Arquivos, emoji, GIFs e mensagens de voz; edite ou exclua suas próprias mensagens.
- Confirmações de leitura e transcrições por e-mail.
- Insira o link de um artigo da central de ajuda direto do campo de resposta.
Saiba com quem você está falando
- A página em que a pessoa está, o horário local, o dispositivo e o histórico de páginas.
- Um único cadastro de contato no chat, no e-mail e nos canais de mensagens.
- Para clientes do WHMCS, a conta deles ao lado do chat — veja para hospedagens.
Atenda de qualquer lugar
- Qualquer navegador moderno, no computador ou no celular.
- Um app web instalável com notificações push.
- Um app para Windows com ícone na bandeja, contador de não lidas e atualizações automáticas. Não há apps na App Store ou no Google Play.
Continue explorando
Traga toda a equipe para uma só caixa de entrada.
Todas as conversas, todos os canais, um só lugar — com a pergunta visível antes de ser enviada.