Voyez la page où ils bloquent.
Tout part d’un chat en direct. Le visiteur accepte, vous voyez sa page — pas son écran, pas ses autres onglets — et vous pointez le bon élément.
Points forts
D’abord le consentement
Par défaut, le visiteur est sollicité avant tout partage, et une barre « Arrêter le partage » reste à l’écran tout du long.
Masqué là où ça compte
Les champs de mot de passe sont toujours masqués ; un admin peut masquer tous les champs. Le widget de chat lui-même n’est jamais enregistré.
Montrez au lieu d’expliquer
Votre curseur et vos clics apparaissent sur sa page sous forme de pointeur nommé. La simple consultation ne clique jamais sur rien.
Quand pointer ne suffit pas
Le contrôle à distance est une étape distincte, désactivée par défaut. Chaque demande sollicite le visiteur et ne peut pas être rendue silencieuse ; sa première touche, son premier clic ou défilement lui rend la main.
- N’atteint jamais les mots de passe, champs de paiement, envois de fichiers, téléchargements ou autres sites.
- Le texte saisi n’est jamais stocké ; les admins voient qui a pris le contrôle, et quand.
- Changer de page relance la consultation, mais le contrôle doit toujours être redemandé.
Ce que voit le visiteur
Une demande en langage clair, et une barre qui lui rappelle en permanence que quelqu’un regarde.
En détail
Comment ça marche
- Le widget enregistre la page hôte (pas l’écran) et la diffuse uniquement à l’agent qui l’a demandée.
- La session s’arrête quand l’un des deux y met fin, quand le visiteur refuse ou quand il se déconnecte.
- Si le visiteur passe à une autre page, la consultation reprend d’elle-même.
- Un admin peut désactiver la demande de consentement pour la consultation ; le contrôle à distance demande toujours.
Continuer la visite
Arrêtez de décrire des boutons.
Regardez la même page, pointez le bon élément, et laissez-les cliquer.