Mira la página donde se ha atascado.
Empieza desde un chat en vivo. El visitante lo permite, ves su página (no su pantalla ni sus otras pestañas) y señalas lo que necesita.
Lo más destacado
Primero, el consentimiento
Por defecto, se pregunta al visitante antes de compartir nada, y una barra con «Dejar de compartir» permanece en pantalla todo el tiempo.
Enmascarado donde importa
Los campos de contraseña siempre se enmascaran; un administrador puede enmascarar todos los campos. El propio widget de chat nunca se graba.
Señala, no expliques
Tu cursor y tus clics aparecen en su página como un puntero con tu nombre. Ver nunca hace clic en nada.
Cuando señalar no basta
El control remoto es un paso aparte, desactivado por defecto. Cada solicitud pregunta al visitante y no puede hacerse en silencio; su primera tecla, clic o desplazamiento le devuelve el control.
- Nunca llega a contraseñas, campos de pago, subidas de archivos, descargas ni otros sitios.
- El texto escrito nunca se guarda; los administradores pueden ver quién tomó el control y cuándo.
- Al navegar se reanuda la visualización, pero el control siempre hay que volver a pedirlo.
Lo que ve el visitante
Una solicitud en lenguaje claro y una barra que nunca le deja olvidar que alguien está mirando.
Los detalles
Cómo funciona
- El widget graba la página anfitriona (no la pantalla) y la transmite solo al agente que lo pidió.
- Termina cuando cualquiera de las dos partes lo detiene, cuando el visitante lo rechaza o cuando se desconecta.
- Si el visitante pasa a otra página, la visualización se reanuda sola.
- Un administrador puede desactivar la solicitud de consentimiento para ver la página; el control remoto siempre pide permiso.
Sigue explorando
Deja de describir botones.
Mira la misma página, señala lo que hace falta y deja que haga clic.