Veja a página onde o cliente travou.
Comece a partir de um chat ao vivo. O visitante permite, você vê a página dele — não a tela, nem as outras abas — e aponta para o lugar certo.
Destaques
Consentimento primeiro
Por padrão, o visitante é consultado antes de qualquer compartilhamento, e uma barra com “Parar de compartilhar” fica na tela o tempo todo.
Mascarado onde importa
Campos de senha são sempre mascarados; um admin pode mascarar todos os campos. O próprio widget de chat nunca é gravado.
Aponte em vez de explicar
Seu cursor e seus cliques aparecem na página dele como um ponteiro com o seu nome. Visualizar nunca clica em nada.
Quando apontar não basta
O controle remoto é uma etapa separada, desativada por padrão. Cada pedido consulta o visitante e não pode ser silencioso; a primeira tecla, clique ou rolagem dele retoma o controle.
- Nunca alcança senhas, campos de pagamento, envio de arquivos, downloads ou outros sites.
- O texto digitado nunca é armazenado; os admins podem ver quem assumiu o controle, e quando.
- Ao navegar, a visualização é retomada, mas o controle sempre precisa ser pedido de novo.
O que o visitante vê
Um pedido em linguagem simples e uma barra que nunca o deixa esquecer que alguém está olhando.
Em detalhe
Como funciona
- O widget grava a página do site (não a tela) e a transmite somente ao atendente que pediu.
- Termina quando qualquer um dos lados para, quando o visitante recusa ou quando ele fica offline.
- Se o visitante for para outra página, a visualização recomeça sozinha.
- Um admin pode desativar o pedido de consentimento para a visualização; o controle remoto sempre pede permissão.
Continue explorando
Chega de descrever botões.
Olhe a mesma página, aponte para o lugar certo e deixe o cliente clicar.