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Les formules sont pour l’instant définies client par client. Dites-nous combien de personnes répondent aux chats et de quels canaux vous avez besoin, et nous vous enverrons un devis.
Écrivez à sales@istyping.ai.
- Vous nous dites ce dont vous avez besoinCombien de personnes répondent aux chats, quels canaux vous utilisez, et si vos clients se connectent à WHMCS.
- Une personne vous répond avec un devisPar e-mail, avec la formule et le prix pour votre équipe.
- Nous configurons votre compteVous invitez votre équipe et collez une balise script dans votre site.
Questions sur les formules
Autre chose ? Contactez-nous.
Qu’est-ce qui compte comme un siège ?
Chaque membre actif de votre espace de travail — propriétaires compris — et chaque invitation envoyée mais pas encore acceptée ni expirée. Les jetons API et notre propre équipe, lorsqu’elle se connecte pour vous aider, n’occupent pas de siège.
Que se passe-t-il quand j’atteins une limite ?
Rien n’est supprimé et personne n’est bloqué. Ce qui change dépend de la limite :
- Conversations par mois : les nouvelles conversations des visiteurs sont toujours reçues, mais restent derrière un avis de mise à niveau pour votre équipe jusqu’à la remise à zéro du quota le 1er du mois (UTC) ou jusqu’à votre passage à une formule supérieure.
- Sièges : vous ne pouvez plus inviter personne tant que vous n’ajoutez pas de sièges ou ne retirez pas quelqu’un. Si vous dépassez la limite, tout le monde continue de travailler.
- Quantités (articles d’aide, sondes, contacts, automatisations) : vous pouvez conserver et modifier l’existant, mais pas en ajouter.
- Les fonctionnalités absentes de votre formule restent consultables après un passage à une formule inférieure, pour ne jamais perdre de vue vos données ; pour les modifier, il faut une formule qui les inclut.
Puis-je récupérer mes données, ou les faire supprimer ?
Oui. Le propriétaire de l’espace de travail peut exporter tout l’espace de travail et le télécharger pendant sept jours. Les contacts s’exportent en CSV, les statistiques aussi, et pour une personne donnée vous pouvez exporter ou effacer tout ce que vous détenez à son sujet. Le propriétaire peut supprimer l’espace de travail dans ses réglages, ce qui efface définitivement ses données. Voir sécurité et confidentialité.
Quelles fonctionnalités nécessitent mon propre compte chez un fournisseur ?
Les SMS et WhatsApp passent par votre compte Twilio, Telegram par votre propre bot, l’assistance IA par une clé API Anthropic, et le canal e-mail par votre boîte mail. Ces fournisseurs vous facturent directement leur part.
Quelqu’un s’apprête à vous poser une question.
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